As perguntas que
toda a gente faz.

Não. A Salesbrook é Parceiro Comercial Oficial da Vodafone. Os pacotes, a tecnologia, a fatura e o suporte técnico de rede são da Vodafone. Nós somos o ponto de contacto humano antes, durante e depois da adesão.

Sim. As condições comerciais são as da Vodafone em vigor à data de adesão. O que muda é o acompanhamento. Explicamos o que está a contratar, fazemos a comparação com o que tem hoje, e tratamos da mudança consigo.

Norte de Portugal. Operação ativa nos 5 distritos: Braga, Porto, Viana do Castelo, Vila Real e Bragança. Para outras zonas, avaliamos caso a caso.

Sim. A janela de mudança é planeada para o serviço novo entrar antes ou no mesmo dia em que o anterior é cortado. Combinamos a janela consigo e marcamos a instalação Vodafone em conformidade.

Depende do tempo de fidelização que falta cumprir e das condições do contrato em vigor. Antes de avançar, ajudamos a calcular o custo de saída e a comparar com a poupança mensal da nova proposta. Para a decisão fazer matemática, não só intuição.

Sim. Tratamos da portabilidade do número fixo e dos números móveis junto da Vodafone. Você não precisa de ligar à operadora antiga.

Depende da agenda da Vodafone na sua zona. Tipicamente entre 5 e 15 dias úteis após a confirmação. Combinamos consigo a janela de instalação e avisamos se houver atrasos.

A maioria dos pacotes Vodafone tem fidelização. Geralmente 24 meses para pacotes de fibra com equipamento incluído. Há tarifários sem fidelização, mas com preço diferente. Confirmamos sempre o período antes de assinar.

Pode fazer upgrade durante o contrato sem penalização (passa para um pacote superior). Downgrade ou cancelamento antes do fim da fidelização tem penalização proporcional, calculada pela Vodafone.

Se não houver fibra Vodafone na sua morada, dizemos com honestidade. Há alternativas (4G/5G fixo, ADSL onde ainda esteja disponível). Apresentamos só se fizerem sentido para o seu uso, não por defeito.

Por débito direto bancário, mensal. A primeira fatura pode ter taxa de ativação ou pró-rata do mês. Explicamos o que vai aparecer antes de receber.

Para problemas de rede ou avaria de equipamento, o suporte é da Vodafone (16912). Mas pode falar connosco em primeiro lugar. Se for algo simples, resolvemos. Se não, ajudamos a abrir o ticket certo e acompanhamos até estar resolvido.

Sim, todas as adesões podem ser feitas em nome de empresa, com NIF e dados fiscais corretos. Para empresas ou profissionais liberais, veja a página /empresas para condições específicas.

Não. É uma parceria oficial Vodafone × Repsol. A Repsol fornece e fatura a eletricidade e o gás natural; a Vodafone fatura as comunicações. As faturas continuam separadas. O que muda é que, sendo cliente Vodafone, ganha vantagens cruzadas: descontos em energia (até 26%) e em combustível Repsol (até 20¢/litro).

Três frentes: até 26% de desconto na eletricidade (23% no kWh + 3% rebate sobre fatura), até 20 cêntimos por litro em combustível Repsol (6¢ imediato Vodafone + 14¢ em saldo My Repsol), e até 20% em carregamento de veículo elétrico na rede Repsol. Para o consumidor médio, isto traduz-se em centenas de euros por ano.

Eletricidade chega a todo o continente. Gás natural só onde existe rede de distribuição. Verificamos a sua zona antes de propor.

Não. A mudança é só de comercializador. O operador de rede (E-Redes) e a infraestrutura mantêm-se. Não há corte, não há técnico em casa.